Ofte stillede spørgsmål
Multimedia Controller PRO v2/Xpress
Der er forskellige måder at foretage fejlfinding på, hvis din enhed ikke genkendes i driveren.
Lad os starte med at reparere driveren:
1. Åbn dit kontrolpanel
2. Tryk på „Programmer & Funktioner.
3. Du vil nu se en liste over al den software, der er installeret på din pc.
Find softwaren kaldet „Contour Shuttle“, markér den, og tryk derefter på „Reparer“ i topmenuen.
4. En guide åbnes nu. Udfyld guiden, og genstart dit system (guiden skal spørge dig om dette automatisk) bagefter.
5. Når dit system har afsluttet genstart, skal du kontrollere, om din enhed nu er synlig inde i driveren.
Er din enhed stadig ikke genkendt? Derefter bliver du nødt til at afinstallere/installere driveren igen.
Det kan skyldes, at driverens filer er beskadiget eller beskadiget.
Følg disse trin for at afinstallere/installere driveren:
1: Afinstallation af driveren
- Åbn Kontrolpanel
- Åbn „Programmer og funktioner“
- Find driveren på apps-listen
- Tryk på „Fjern“
- Følg afinstallationsguiden
Genstart dit system.
Trin 2: Installer driveren
For at sikre, at installationsfilen ikke er beskadiget, skal du downloade den igen fra vores hjemmeside.
Her er et link til chaufføren.
- Åbn installationsfilen
- Gå gennem installationsguiden
Genstart dit system.
Hvis din enhed stadig ikke genkendes af driveren, skal du slette filen.pref (dette er den fil, der gemmer alle dine tilpassede indstillinger i driveren) manuelt på din pc:
Vinduer:
Gå til dine lokale filer af driveren. Standardstien er: C:\ProgramData\Contour DesignI denne mappe skal du se en.pref-fil kaldet „Cdishuttle.pref“. Denne .pref fil indeholder alle dine tilpassede indstillinger i driveren.Hvis du allerede har oprettet en masse tilpasninger, skal du sørge for at gemme en sikkerhedskopi af denne fil (eksportindstillinger) .Slet denne fil.Næste gang du genstarter dit system, vil driveren genskabe denne fil. På denne måde kan vi sikre os, at indstillingsfilen for driveren ikke er beskadiget/beskadiget. Hvis din enhed stadig ikke genkendes i driveren, bedes du indsende en billet til vores support.Du kan indsende en billet lige her.
Hvis din enhed er fysisk beskadiget, og garantien stadig er aktiv, bedes du kontakte vores support.
Du kan indsende en billet rigtigt her.
Hvis du har mistanke om, at dit produkt er beskadiget, er der et par måder at kontrollere dette på.
Hvis du tilslutter din enhed til din pc ved hjælp af en dockingstation, USB-hub, skærm eller lignende, skal du sørge for at tilslutte den direkte til din pc.
Når du har sørget for dette, kan du nu kontrollere, om din pc genkender enheden.
Hvis du allerede har installeret vores driver, skal du starte med at kontrollere, om din enhed genkendes af driveren.
Hvis du ikke har installeret vores driver, er der en anden måde at kontrollere dette på.
Gå til „Start“ og skriv „Enhedshåndtering“.
Du kan nu se en liste over al hardware, der er tilsluttet din pc.
Gå til afsnittet „Human Interface Devices“.
- Hvis du ser din enhed her, betyder det, at din pc genkender enheden.
- Hvis din pc ikke kan genkende enheden, skal du teste den på en anden pc.
Hvis din enhed virker helt død og ikke genkendes, skal du udfylde dette formular.
Du har mulighed for at eksportere/importere de indstillinger, du har konfigureret til enheden ved hjælp af vores driver:
vinduer: Download her: vinduer
1. Download filen
2. Pak filen ud, og vær opmærksom på placeringen
3. Åbn Contour Multimedia Controller Control Panel, og klik på knappen Indstillinger
4. Vælg Importindstillinger
5. Naviger til den placering, der er angivet i trin 2
6. Vælg indstillingsfilen
7. Klik på knappen Åbn på skærmen
8. Klik på knappen Anvend på skærmen (meget vigtigt)
Mac v3-drivere : Download her: Mac
1. Download filen
2. Pak filen ud, og vær opmærksom på placeringen
3. Åbn Contour Multimedia Controller-appen, og klik på knappen Indstillingsstyringsværktøjer (nederste venstre hjørne af vinduet Multimedia Controller App)
4. Vælg Importindstillinger
5. Naviger til den placering, der er angivet i trin 2
6. Vælg indstillingsfilen (indstillingsfilen vil have taget.MultimediaControllerSettings, for eksempel Final Cut Pro x.MultimediaControllerSettings).
7. Klik på knappen Åbn på skærmen
Mac v2.2 og tidligere driver : Download her: Mac
1. Download filen
2. Pak filen ud, og vær opmærksom på placeringen
3. Åbn Contour Multimedia Controller Control Panel, og klik på knappen Indstillinger
4. Vælg Importindstillinger
5. Naviger til den placering, der er angivet i trin 2
6. Vælg indstillingsfilen
7. Klik på knappen Åbn på skærmen
Vi anbefaler altid, at du installerer vores driver. Her er et link til chaufføren.
Hvis du har brug for nye etiketter til din shuttle, kan du downloade dem her
Vi tilbyder en kort liste over foruddefinerede programmer, der er tilgængelige med vores Media Controller.
Mange programmer er tilgængelige med driveren, men har ikke en foruddefineret indstillingsfil.
Her kan du finde listen over foruddefinerede programmer til Media Controller: vinduer eller Mac
Hvis dit program ikke var på denne liste, er det muligt at oprette brugerdefinerede indstillinger for næsten alle programmer, så du kan bruge Media Controller med dine ønskede programmer.
Hvis du har yderligere spørgsmål, der ikke kan findes i FAQ, er du velkommen til at kontakte os via denne formular: Kontakt os
Du kan tilpasse indstillingerne for den applikation/software, du har til hensigt at bruge med Multimedia Controller.
Vi har lavet en video, der viser, hvordan man gør dette. Tjek venligst en af følgende videoer:
Vinduer:
Mac:
Vi anbefaler altid, at du installerer vores driver. Her er et link til chaufføren.
Hvis din applikation/software, du vil bruge med Multimedia Controller, ikke er på listen i driveren, kan du selv tilføje dette.
Vi har oprettet en video (begge til Windows/Mac), der viser dig, hvordan du gør dette. Tag et kig:
Windows: Tilføj ny applikation/software
Mac: Tilføj ny applikation/software
Hvis dit problem fortsætter, bedes du kontakte vores support. Du kan indsende en billet rigtigt her.
Vi anbefaler altid, at du installerer vores driver. Her er et link til chaufføren.
Hvis din tilpasning af enheden ikke fungerer, anbefaler vi, at du sletter indstillingsfilen på din pc manuelt for at sikre, at denne ikke er beskadiget/beskadiget.
Vinduer:
Gå til dine lokale filer af driveren.
Standardstien er: C:\ProgramData\Contour Design
I denne mappe skal du se en.pref fil kaldet „Cdishuttle.pref“.
Denne .pref fil indeholder alle dine tilpassede indstillinger i driveren.
Hvis du allerede har oprettet en masse tilpasninger, skal du sørge for at gemme en sikkerhedskopi af denne fil (eksportindstillinger).
Slet venligst denne fil.
Næste gang du genstarter dit system, genskaber driveren denne fil. På denne måde kan vi sikre os, at indstillingsfilen til driveren ikke er beskadiget/beskadiget.
Hvis din enhed stadig ikke fungerer, bedes du indsende en billet til vores support.
Du kan indsende en billet lige her.
Har du stadig spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe dig!