Om din anpassning av enheten inte fungerar rekommenderar vi att du tar bort inställningsfilen på datorn manuellt för att se till att den inte är skadad/skadad.

Fönster:

Gå till dina lokala filer för drivrutinen.

Standardsökvägen är: C:\ProgramData\Contour Design

I den här mappen bör du se en.pref-fil som heter ”Cdishuttle.pref”.

Denna .pref-fil innehåller alla dina anpassade inställningar i drivrutinen.
Om du redan har skapat många anpassningar, se till att spara en säkerhetskopia av den här filen (exportinställningar).

Ta bort den här filen.

Nästa gång du startar om ditt system kommer drivrutinen att återskapa den här filen. På detta sätt kan vi se till att inställningsfilen för drivrutinen inte är skadad/skadad.

Om din enhet fortfarande inte fungerar, skicka in en biljett till vår support.

Du kan skicka in en biljett här.

‍

Det finns olika sätt att felsöka, om din enhet inte känns igen i drivrutinen.

Låt oss börja med att reparera föraren:

1. Öppna din kontrollpanel

2. Tryck på ”Program & Funktioner.

3. Du kommer nu att se en lista över all programvara installerad på din dator.

Hitta programvaran som heter ”Contour Shuttle”, markera den och tryck sedan på ”Reparera” i toppmenyn.

4. En trollkarl öppnas nu. Fyll i guiden och starta om systemet (guiden bör fråga dig om detta automatiskt) efteråt.

5. När ditt system har slutfört omstarten, kontrollera om din enhet nu är synlig inuti drivrutinen.

Känns din enhet fortfarande inte igen? Då måste du avinstallera/installera drivrutinen igen.

Det kan bero på att drivrutins filer är skadade eller skadade.

Följ dessa steg för att avinstallera/installera drivrutinen:

1: Avinstallera drivrutinen

- Öppna Kontrollpanelen

- Öppna ”Program och funktioner”

- Hitta drivrutinen på applistan

- Tryck på ”Ta bort”

- Följ avinstallationsguiden

Starta om systemet.

Steg 2: Installera drivrutinen

För att se till att installationsfilen inte är skadad, ladda ner den igen från vår webbplats.

Här är en länk till föraren.

- Öppna installationsfilen

- Gå igenom installationsguiden

Starta om systemet.

Om din enhet fortfarande inte känns igen av drivrutinen måste du radera.pref-filen (det här är filen som sparar alla dina anpassade inställningar i drivrutinen) manuellt på din dator:

Fönster:

Gå till dina lokala filer för drivrutinen. Standardsökvägen är: C:\ProgramData\Contour DesignI den här mappen bör du se en.pref-fil som heter ”Cdishuttle.pref”. Denna .pref fil innehåller alla dina anpassade inställningar i drivrutinen.Om du redan skapat många anpassningar, var noga med att spara en säkerhetskopia av den här filen (exportinställningar) .Vänligen ta bort den här filen.Nästa gång du startar om ditt system kommer drivrutinen att återskapa den här filen. På så sätt kan vi se till att inställningsfilen för drivrutinen inte är skadad/skadad. Om din enhet fortfarande inte känns igen i drivrutinen, vänligen skicka en biljett till vår support.Du kan skicka in en biljett här.

‍

Du har möjlighet att exportera/importera de inställningar du har konfigurerat för enheten med vår drivrutin:

Fönster: Ladda ner här: Fönster

1. Ladda ner filen

2. Packa upp filen och notera platsen

3. Öppna kontrollpanelen för Contour Multimedia Controller och klicka på knappen Alternativ

4. Välj Importinställningar

5. Navigera till den plats som anges i steg 2

6. Välj inställningsfilen

7. Klicka på knappen Öppna på skärmen

8. Klicka på knappen Apply på skärmen (mycket viktigt)

Mac v3-drivrutin : Ladda ner här: Mac

1. Ladda ner filen

2. Packa upp filen och notera platsen

3. Öppna appen Contour Multimedia Controller och klicka på knappen Settings Management Tools (nedre vänstra hörnet i fönstret Multimedia Controller App)

4. Välj Importinställningar

5. Navigera till den plats som anges i steg 2

6. Välj inställningsfilen (inställningsfilen kommer att ha taggen.MultimediaControllerSettings, till exempel Final Cut Pro x.MultimediaControllerSettings).

7. Klicka på knappen Öppna på skärmen

Mac v2.2 och tidigare drivrutin : Ladda ner här: Mac

1. Ladda ner filen

2. Packa upp filen och notera platsen

3. Öppna kontrollpanelen för Contour Multimedia Controller och klicka på knappen Alternativ

4. Välj Importinställningar

5. Navigera till den plats som anges i steg 2

6. Välj inställningsfilen

7. Klicka på knappen Öppna på skärmen

Vi rekommenderar alltid att du installerar vår drivrutin. Här är en länk till föraren.

‍

Om du misstänker att din produkt är skadad finns det ett par sätt att kontrollera detta.

Om du ansluter enheten till datorn med hjälp av en dockningsstation, USB-hubb, bildskärm eller liknande, se till att ansluta den direkt till datorn.

När du har kontrollerat detta kan du nu kontrollera om din dator känner igen enheten.

Om du redan har installerat vår drivrutin börjar du med att kontrollera om din enhet känns igen av drivrutinen.

Om du inte har installerat vår drivrutin finns det ett annat sätt att kontrollera detta.

Gå till ”Start” och skriv ”Enhetshanteraren”.

Du kan nu se en lista över all hårdvara som är ansluten till din dator.

Gå till avsnittet ”Human Interface Devices”.

- Om du ser din enhet här, betyder det att din dator känner igen enheten.

- Om din dator inte kan känna igen enheten, testa den på en annan dator.

Om din enhet verkar helt död och inte känns igen, fyll i detta formulär.

‍

Om du behöver nya etiketter för din buss kan du ladda ner dem här

Vi erbjuder en kort lista med fördefinierade prgrams som är tillgängliga med vår Media Controller.

Många program är tillgängliga med drivrutinen, men har ingen fördefinierad inställningsfil.

Här hittar du listan över fördefinierade program för Media Controller: Fönster eller Mac

Om ditt program inte fanns på den här listan är det möjligt att skapa anpassade inställningar för nästan alla program, så att du kan använda Media Controller med önskade program.

Fönster: Skapa anpassade inställningar för Shuttle Pro V2 eller Shuttle Xpress Windows - YouTube

Mac: Skapa anpassad inställning för din Shuttle Pro V2 eller Shuttle Xpress (MAC) (youtube.com)

Om du har ytterligare frågor som inte finns i FAQ är du välkommen att kontakta oss via detta formulär: Kontakta oss

‍

Om din applikation/programvara du vill använda med Multimedia Controller inte finns på listan i drivrutinen kan du lägga till detta själv.

Vi har skapat en video (både för Windows/Mac) som visar hur du gör detta. Vänligen ta en titt:

Windows: Lägg till ny applikation/programvara

Mac: Lägg till ny applikation/programvara

Om ditt problem kvarstår, vänligen kontakta vår support. Du kan skicka in en biljett direkt här.

Vi rekommenderar alltid att du installerar vår drivrutin. Här är en länk till föraren.

‍

Du kan anpassa inställningarna för applikationen/programvaran som du tänker använda med Multimedia Controller.

Vi har skapat en video som visar hur man gör detta. Kontrollera en av följande videor:

Fönster:

Skapa inställningar, Windows

Mac:

Skapa inställningar, Mac

Vi rekommenderar alltid att du installerar vår drivrutin. Här är en länk till föraren.

‍

Om din enhet är fysiskt skadad och garantin fortfarande är aktiv, vänligen kontakta vår support.

Du kan skicka in en biljett direkt här.

‍