Häufig gestellte Fragen
Multimedia Controller PRO v2/Xpress
Wenn Ihre Anpassung des Geräts nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, die Einstellungsdatei auf Ihrem PC manuell zu löschen, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt/beschädigt ist.
Fenster:
Gehe zu deinen lokalen Dateien des Treibers.
Der Standardpfad lautet: C:\ProgramData\Contour Design
In diesem Ordner sollten Sie eine .pref-Datei mit dem Namen „CDIShuttle.pref“ sehen.
Diese .pref-Datei enthält alle Ihre benutzerdefinierten Einstellungen im Treiber.
Wenn Sie bereits viele Anpassungen vorgenommen haben, stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie dieser Datei speichern (Exporteinstellungen).
Bitte löschen Sie diese Datei.
Wenn Sie Ihr System das nächste Mal neu starten, erstellt der Treiber diese Datei neu. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass die Einstellungsdatei für den Treiber nicht beschädigt/beschädigt ist.
Wenn Ihr Gerät immer noch nicht funktioniert, senden Sie bitte ein Ticket an unseren Support.
Du kannst gleich hier ein Ticket einreichen.
Wenn Sie neue Etiketten für Ihr Shuttle benötigen, können Sie diese herunterladen hier
Sie können die Einstellungen der Anwendung/Software, die Sie mit dem Multimedia Controller verwenden möchten, anpassen.
Wir haben ein Video erstellt, das zeigt, wie das geht. Bitte schauen Sie sich eines der folgenden Videos an:
Fenster:
Einstellungen erstellen, Windows
Mac:
Wir empfehlen immer, dass Sie unseren Treiber installieren. Hier ist ein Link für den Treiber.
Sie haben die Möglichkeit, die Einstellungen, die Sie für das Gerät konfiguriert haben, mit unserem Treiber zu exportieren/importieren:
Windows: Hier herunterladen: Windows
1. Laden Sie die Datei herunter
2. Entpacken Sie die Datei und notieren Sie sich den Speicherort
3. Öffnen Sie das Contour Multimedia Controller Control Panel und klicken Sie auf die Schaltfläche Optionen
4. Wählen Sie „Einstellungen importieren“
5. Navigieren Sie zu dem in Schritt 2 angegebenen Ort
6. Wählen Sie die Einstellungsdatei
7. Klicken Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Öffnen
8. Klicken Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Anwenden (sehr wichtig)
Mac v3-Treiber : Hier herunterladen: Mac
1. Laden Sie die Datei herunter
2. Entpacken Sie die Datei und notieren Sie sich den Speicherort
3. Öffnen Sie die Contour Multimedia Controller-App und klicken Sie auf die Schaltfläche Tools zur Verwaltung von Einstellungen (untere linke Ecke des Multimedia Controller-App-Fensters)
4. Wählen Sie „Einstellungen importieren“
5. Navigieren Sie zu dem in Schritt 2 angegebenen Ort
6. Wählen Sie die Einstellungsdatei (die Einstellungsdatei wird das .multimediaControllerSettings-Tag haben, zum Beispiel Final Cut Pro x.MultimediaControllerSettings).
7. Klicken Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Öffnen
Treiber für Mac v2.2 und früher : Hier herunterladen: Mac
1. Laden Sie die Datei herunter
2. Entpacken Sie die Datei und notieren Sie sich den Speicherort
3. Öffnen Sie das Contour Multimedia Controller Control Panel und klicken Sie auf die Schaltfläche Optionen
4. Wählen Sie „Einstellungen importieren“
5. Navigieren Sie zu dem in Schritt 2 angegebenen Ort
6. Wählen Sie die Einstellungsdatei
7. Klicken Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Öffnen
Wir empfehlen immer, dass Sie unseren Treiber installieren. Hier ist ein Link für den Treiber.
Wenn Ihre Anwendung/Software, die Sie mit dem Multimedia Controller verwenden möchten, nicht in der Liste im Treiber enthalten ist, können Sie diese selbst hinzufügen.
Wir haben ein Video (beide für Windows/Mac) erstellt, das Ihnen zeigt, wie das geht. Bitte werfen Sie einen Blick darauf:
Windows: Neue Anwendung/Software hinzufügen
Mac: Neue Anwendung/Software hinzufügen
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Sie können ein Ticket einreichen, oder hier.
Wir empfehlen immer, dass Sie unseren Treiber installieren. Hier ist ein Link für den Treiber.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Fehlerbehebung, wenn Ihr Gerät im Treiber nicht erkannt wird.
Beginnen wir mit der Reparatur des Treibers:
1. Öffne dein Control Panel
2. Klicken Sie auf „Programme und Funktionen“.
3. Sie sehen nun eine Liste der gesamten auf Ihrem PC installierten Software.
Suchen Sie die Software „Contour Shuttle“, markieren Sie sie und klicken Sie dann im oberen Menü auf „Reparieren“.
4. Ein Wizard wird jetzt geöffnet. Bitte beenden Sie den Assistenten und starten Sie anschließend Ihr System neu (der Assistent sollte Sie danach automatisch fragen).
5. Wenn Ihr System den Neustart abgeschlossen hat, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät jetzt im Treiber sichtbar ist.
Wird Ihr Gerät immer noch nicht erkannt? Dann müssen Sie den Treiber erneut deinstallieren/installieren.
Dies kann daran liegen, dass die Treiberdateien beschädigt oder korrupt sind.
Gehen Sie wie folgt vor, um den Treiber zu deinstallieren/zu installieren:
1: Deinstallation des Treibers
- Öffnen Sie die Systemsteuerung
- Öffnen Sie „Programme und Funktionen“
- Finden Sie den Treiber in der Apps-Liste
- Klicken Sie auf „Entfernen“
- Folgen Sie dem Deinstallationsassistenten
Starte dein System neu.
Schritt 2: Installieren Sie den Treiber
Um sicherzustellen, dass die Installationsdatei nicht beschädigt ist, laden Sie sie bitte erneut von unserer Website herunter.
Hier ist ein Link für den Treiber.
- Öffnen Sie die Installationsdatei
- Gehen Sie den Installationsassistenten durch
Starte dein System neu.
Wenn Ihr Gerät immer noch nicht vom Treiber erkannt wird, müssen Sie die .pref-Datei (dies ist die Datei, die alle Ihre benutzerdefinierten Einstellungen im Treiber speichert) manuell auf Ihrem PC löschen:
Fenster:
Gehe zu deinen lokalen Dateien des Treibers. Der Standardpfad lautet: C:\ProgramData\Contour DesignIn diesem Ordner sollten Sie eine .pref-Datei mit dem Namen „CDIShuttle.pref“ sehen. Diese .pref-Datei enthält alle Ihre benutzerdefinierten Einstellungen im Treiber.Wenn Sie bereits viele Anpassungen vorgenommen haben, stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie dieser Datei speichern (Exporteinstellungen). Bitte löschen Sie diese Datei. Wenn Sie Ihr System das nächste Mal neu starten, erstellt der Treiber diese Datei neu. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass die Einstellungsdatei für den Treiber nicht beschädigt/beschädigt ist. Wenn Ihr Gerät im Treiber immer noch nicht erkannt wird, senden Sie bitte ein Ticket an unseren Support.Du kannst gleich hier ein Ticket einreichen.
Wenn Ihr Gerät physisch beschädigt ist und die Garantie noch aktiv ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Sie können ein Ticket einreichen, oder? hier.
Wir bieten eine kurze Liste vordefinierter Programme, die mit unserem Media Controller verfügbar sind.
Viele Programme sind mit dem Treiber verfügbar, es gibt jedoch keine vordefinierte Einstellungsdatei.
Hier finden Sie die Liste der vordefinierten Programme für den Media Controller: Windows oder Mac
Wenn Ihr Programm nicht in dieser Liste enthalten war, ist es möglich, benutzerdefinierte Einstellungen für fast alle Programme zu erstellen, sodass Sie den Media Controller mit Ihren gewünschten Programmen verwenden können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, die nicht in den FAQ zu finden sind, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren: Kontaktiere uns
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt beschädigt ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies zu überprüfen.
Wenn Sie Ihr Gerät über eine Dockingstation, einen USB-Hub, einen Monitor oder ähnliches an Ihren PC anschließen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es direkt an Ihren PC anschließen.
Wenn Sie sich darüber vergewissert haben, können Sie jetzt überprüfen, ob Ihr PC das Gerät erkennt.
Wenn Sie unseren Treiber bereits installiert haben, überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät vom Treiber erkannt wird.
Wenn Sie unseren Treiber nicht installiert haben, gibt es eine andere Möglichkeit, dies zu überprüfen.
Bitte gehen Sie zu „Start“ und geben Sie „Geräte-Manager“ ein.
Sie können jetzt eine Liste aller an Ihren PC angeschlossenen Geräte sehen.
Bitte gehen Sie zum Abschnitt „Human Interface Devices“.
- Wenn Sie Ihr Gerät hier sehen, bedeutet das, dass Ihr PC das Gerät erkennt.
- Wenn Ihr PC das Gerät nicht erkennt, testen Sie es bitte auf einem anderen PC.
Wenn Ihr Gerät völlig tot zu sein scheint und nicht erkannt wird, füllen Sie dies bitte aus Formular.
Haben Sie noch Fragen?
Wir sind hier um dir zu helfen!