ALLMÄN INFORMATION

www.contourdesign.(de, dk, nl, no, se, fi, fr) and contour-design.co.uk (here after “the Website”) is supplied by Contour Design A/S, registered at the following address:

Contour Design A/S
CVR: 27 65 12 40
Nyropsgade 43, 1.
1602 Copenhagen V, Denmark
Telefon: +45 70 27 02 27
Mail: info@contourdesign.com

Om du upplever några problem med vår webbplats eller beställningar som görs via den, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Please also contact the Customer Service department if there are any aspects of these Terms and Conditions of Sale that you do not understand. In such instances, please contact the Customer Service department before you start shopping on Contour Designs webshops.

VIKTIGT MEDDELANDE

Please read the Terms and Conditions of Sale thoroughly before ordering any goods from Contour Design.

These Terms and Conditions of Sale apply whenever you order or buy products from Contour Design. The Terms and Conditions of Sale can be updated from time to time (e.g. to reflect changes in technology, our business model, system capacity, or in relevant laws and regulations), and we therefore ask you to approve the Conditions each time you shop with us. Any reference to “you” or “you're” means you as the user of this website; any reference to “we”, “us” or “our” means Contour Design A/S.

Om du inte accepterar villkoren kan du inte beställa eller köpa varor från vår webbplats.

Du har rätt att frånträda detta avtal utan skäl inom 14 dagar från den dag då du eller en angiven tredje part (exklusive transportören) fysiskt tar emot varorna.
Reglerna i den danska köplagen gäller för ditt köp, vilket innebär att det finns obligatoriska avtalsgarantier för produkterna.

BESTÄLLNING

Orders can only be placed via Contour Designs webshops. We do not accept orders sent via e-mail.

Vår webbutik är öppen 24 timmar om dygnet men kan ibland vara stängd för underhåll; vi försöker utföra sådant underhåll under natten när det är möjligt.

En beställning som görs på en helgdag kommer att behandlas nästkommande vardag.

Du måste ha fyllt 18 år för att få köpa varor på vår webbplats och du måste ha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Om du är under 18 år måste du ha laglig grund för att vilja göra en beställning hos oss.

Vi kan endast verkställa din beställning om leveransadressen är en privat- eller företagsadress i något av de länder som anges under Leveranser -> Vi skickar till.

Vi förbehåller oss rätten att häva köp i någon av följande situationer utan att ta på oss ansvar för ersättning eller andra kostnader:

• Dina betalningsuppgifter är felaktiga och kan inte verifieras.
• Din beställning görs för att begå bedrägeri etc., eller i samband med en brottslig handling eller annan olaglig verksamhet.
• An unexpected error occurs on contourdesign.(de, dk, nl, no, se, fi, fr) or contour-design.co,uk, e.g. payment error or similar.
• Vi har anledning att tro att du är under 18 år.
  
  

VID VILKEN TIDPUNKT I BESTÄLLNINGSPROCESSEN ÄR DU BUNDEN AV DIN BESTÄLLNING?

Innan du betalar kan du ändra de uppgifter du har angett, t.ex. leverans- och faktureringsadress eller betalningsuppgifter. Du kan också ändra vilka varor du har beställt eller ta bort varor från din varukorg. När du klickar på "Köp och betala" kommer ett kvitto att visas på din skärm. Genom att fortsätta ingår du ett köpeavtal. Se "Ångerrätt" för mer information.

Kontakta vår kundtjänst om du gör ett misstag när du lägger en order - de är här för att hjälpa dig!

Efter avtalets ingående gäller reglerna om ångerrätt, se nedan.

AVTALSSPRÅK

Ett köpeavtal är på engelska.

SKYDD MOT BEDRÄGERIER

För att skydda dig och våra andra kunder mot bedrägerier och upprätthålla en hög säkerhetsnivå för online-shopping kan vi komma att utföra verifieringskontroller. En verifieringskontroll kan omfatta de uppgifter som du skickar till oss när du beställer på webbplatsen, inklusive din adress och dina betalningsuppgifter.

BETALNINGSFORMER

Vi accepterar följande betalningsformer:

• American Express.
• Diners Club.

Om du betalar med kreditkort kommer du att bli ombedd att ange dess CVV. Du hittar de tre siffrorna i CVV på baksidan av ditt kort, vanligtvis på höger sida. CVV behövs för att genomföra betalningen och för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå. Andra, liknande säkerhetsåtgärder kan också finnas på plats.

BETALNINGSFÖRFARANDE

När dina varor lämnar vårt lager för leverans kommer din betalning att debiteras från den betaltjänst du använder.

PRISER

Alla priser som anges för varor, leverans och övriga artiklar inkluderar skatter, moms och avgifter.

Kostnader för leverans, frakt eller transport kan variera och tillkommer vid varje beställning. Leveranskostnader anges på en separat rad på vår betalningssida och som en del av det totala belopp som du betalar.

VALUTA

Priserna på vår webbplats visas i ditt lands valuta. Använd funktionen "Välj land" längst ner på webbplatsen om du vill ändra ditt val av land. Din leveransadress avgör i vilken valuta du kommer att debiteras.

Observera att pris och leveranskostnader kan påverkas om du ändrar det land som leveransen ska ske till.

LEVERANS

Vi skickar till:

Europa - exklusive Ukraina, Ryssland och Andorra samt alla öar utanför fastlandet.

LEVERANSVILLKOR

Varorna levereras till den leveransadress som anges när du gör beställningen. Vi levererar endast till privat- och företagsadresser.

Dina varor kommer att levereras på en vardag, dvs. måndag till fredag. Leveransdatumet beror på vilket land varorna skickas till och vilken transportör som används.

Varor måste kvitteras ut vid leverans. Den person som kvitterar ut varorna behöver inte nödvändigtvis vara du, även om detta beror på vilken budtjänst du använder. Vem som helst på leveransadressen (t.ex. en familjemedlem, en vän, en receptionist etc.) kan kvittera leveransen med bindande verkan för dig.

Observera att du bär all risk för varorna efter leverans. Om förpackningen ser skadad ut bör du neka leverans. Om du vill reklamera eventuella fel eller brister måste du informera oss om detta. Läs mer under "Defekta och felaktiga produkter".

FRI FRAKT

Om du beställer varor till ett värde av mer än 100 EUR beroende på vilken valuta du väljer, erbjuder vi dig fri frakt på denna beställning.

HANDLÄGGNINGSAVGIFT

En expeditionsavgift tillkommer på fakturan för att täcka kostnader för orderhantering och frakt.

RÄTT ATT AVBESTÄLLA

Du kan frånträda köpeavtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerrätten upphör 14 dagar efter den dag då du eller den du har utsett (exklusive transportören) fysiskt tar emot varan.

Om du vill avbeställa din order är det bara att meddela oss (se Kontaktuppgifter). Du kan göra detta genom att skicka ett tydligt meddelande, t.ex. ett e-postmeddelande, där du berättar att du vill avbeställa.

Rätten att avbeställa iakttas om du meddelar oss att du utnyttjar den innan tidsfristen för att göra det löper ut.

KONSEKVENSER AV ANNULLERING

Om du väljer att annullera din beställning betalar vi tillbaka pengarna, vilket också täcker leveranskostnaderna om du returnerar hela beställningen (exklusive extra kostnader som uppstår på grund av ditt beslut att använda ett annat leveranssätt än det billigaste för standardleverans som vi erbjuder). Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. Du betalar alla kostnader för att returnera varorna, men debiteras inte någon form av avgift till följd av återbetalningen.

Vi kommer att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller du har lämnat bevis på att du har returnerat dem, beroende på vilket som inträffar tidigast.

Du bör returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi anser att tidsfristen har iakttagits om du returnerar varorna till oss inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du sparar ditt kvitto som bevis på att du har lämnat varan till posten/transportören.

FELAKTIGA ELLER BRISTFÄLLIGA VAROR

Om något är fel med din beställning eller om vi har skickat fel varor, kontakta vår kundtjänst för att åtgärda det. Om du hittar ett problem när du får leveransen, säg bara nej till den.

FORCE MAJEURE

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter enligt villkoren om sådan försening eller underlåtenhet att uppfylla orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.

KONTRAKTETS FULLSTÄNDIGHET

Dessa villkor utgör de fullständiga villkor som gäller för avtalet mellan oss.

INVALIDITET

Om ett eller flera av villkoren i detta avtal helt eller delvis förklaras ogiltiga ska övriga villkor fortsätta att gälla.

ÖVERLÅTELSE

Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och åtaganden enligt detta avtal med dig till en tredje part. Överlåtelsen är naturligtvis beroende av att standarden på den service du får upprätthålls. Vi kommer att underrätta er om en sådan överlåtelse. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till en sådan eventuell överlåtelse. Du accepterar också att från och med den tidpunkt då vi meddelar dig om överlåtelsen kan dina rättigheter endast utövas gentemot den berörda tredje parten.

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Vi håller dina uppgifter konfidentiella. Läs gärna avsnittet om vår integritetspolicy, där du får veta hur vi använder de personuppgifter som du lämnar till oss under beställningsförfarandet och din användning av webbplatsen i allmänhet.

KLAGOMÅLSFÖRFARANDE

Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har några klagomål på en produkt som du har köpt av oss. Kundtjänst kan kontaktas via telefon och e-post. Du hittar kontaktuppgifter under "Kontakta oss".

Du kan också lämna in ett klagomål om en produkt som du har köpt av oss till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, som finns på adressen Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Du kan också klaga till centret via WWW.FORBRUG.DK.

You can also use the EU Commission’s online complaints portal when submitting a complaint, which may be particularly relevant if you live in another EU country. You can submit a complaint using the following link: HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR. When doing so, you must state our e-mail address info@contour-design.com.

Om vi inte kan nå en gemensam lösning genom Center for Klageløsning, kan du vända dig till Forbrugerklagenævnet (danska konsumentklagonämnden).

Klicka på länken för att skicka in ett klagomål online till styrelsen: HTTPS://MINSAG.FORBRUG.DK/FKVWEB/CHECKCOMPLAINTSTART.ASPX

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Alla avtal mellan oss enligt dessa villkor är underkastade dansk lag. Alla tvister som uppstår och som är kopplade till ett sådant avtal, inklusive avtalets existens eller giltighet, måste hänskjutas till en behörig domstol i Danmark.

KONTAKTINFORMATION

Frågor om användarvillkoren ska skickas till oss på info@contourdesign.com.