INFORMATIONS GÉNÉRALES

www.contourdesign.(de, dk, nl, no, se, fi, fr) and contour-design.co.uk (here after “the Website”) is supplied by Contour Design A/S, registered at the following address:

Contour Design A/S
CVR: 27 65 12 40
Nyropsgade 43, 1.
1602 Copenhagen V, Denmark
Telefon: +45 70 27 02 27
Mail: info@contourdesign.com

Si vous rencontrez des problèmes avec notre site web ou avec les commandes qui y sont passées, veuillez contacter notre service clientèle.

Please also contact the Customer Service department if there are any aspects of these Terms and Conditions of Sale that you do not understand. In such instances, please contact the Customer Service department before you start shopping on Contour Designs webshops.

AVIS IMPORTANT

Please read the Terms and Conditions of Sale thoroughly before ordering any goods from Contour Design.

These Terms and Conditions of Sale apply whenever you order or buy products from Contour Design. The Terms and Conditions of Sale can be updated from time to time (e.g. to reflect changes in technology, our business model, system capacity, or in relevant laws and regulations), and we therefore ask you to approve the Conditions each time you shop with us. Any reference to “you” or “you're” means you as the user of this website; any reference to “we”, “us” or “our” means Contour Design A/S.

Si vous n'acceptez pas les conditions, vous ne pouvez pas commander ou acheter des produits sur notre site web.

Vous avez le droit de résilier le présent contrat sans motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers spécifié (à l'exclusion du transporteur) recevez physiquement les marchandises.
Les règles de la loi danoise sur la vente de biens s'appliquent à votre achat, ce qui signifie qu'il existe des garanties contractuelles obligatoires pour les produits.

COMMANDES

Orders can only be placed via Contour Designs webshops. We do not accept orders sent via e-mail.

Notre boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24 mais peut être fermée occasionnellement pour des raisons de maintenance ; nous essayons d'effectuer cette maintenance pendant la nuit dans la mesure du possible.

Une commande passée un jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter des marchandises sur notre site et vous devez posséder une carte de crédit valide acceptée par nous. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir des raisons légales de vouloir passer une commande chez nous.

Nous ne pouvons exécuter votre commande que si l'adresse de livraison est une adresse privée ou professionnelle dans l'un des pays énumérés sous Livraisons -> We ship to.

Nous nous réservons le droit d'annuler les achats dans l'une des situations suivantes sans accepter de responsabilité pour les indemnités ou autres frais :

• Vos données de paiement sont incorrectes et ne peuvent être vérifiées.
• Votre commande est passée pour commettre une fraude, etc., ou en relation avec un acte criminel ou une autre activité illégale.
• An unexpected error occurs on contourdesign.(de, dk, nl, no, se, fi, fr) or contour-design.co,uk, e.g. payment error or similar.
• Nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 18 ans.
  
  

À QUEL MOMENT DU PROCESSUS DE COMMANDE ÊTES-VOUS LIÉ PAR VOTRE COMMANDE ?

Avant d'effectuer le paiement, vous pouvez modifier les données que vous avez saisies, y compris les adresses de livraison et de facturation, ou les données de paiement. Vous pouvez également modifier les produits commandés ou retirer des produits de votre panier. Lorsque vous cliquez sur "Acheter et payer", un reçu s'affiche sur votre écran. En poursuivant, vous concluez un contrat d'achat. Pour plus de détails, reportez-vous à la section "Droit d'annulation".

Si vous commettez une erreur lors de la passation de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle, qui est là pour vous aider !

Après la conclusion du contrat, les règles relatives au droit de rétractation s'appliquent ; voir ci-dessous.

LANGUE DU CONTRAT

Le contrat d'achat est rédigé en anglais.

PROTECTION CONTRE LA FRAUDE

Pour vous protéger, ainsi que nos autres clients, contre la fraude et maintenir un niveau élevé de sécurité pour les achats en ligne, nous pouvons effectuer des contrôles de vérification. Un contrôle de vérification peut porter sur les données que vous nous envoyez lorsque vous passez une commande sur le site web, y compris votre adresse et vos détails de paiement.

FORMES DE PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• American Express.
• Diners Club.

Si vous payez par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir son CVV. Les trois chiffres du CVV figurent au dos de votre carte, généralement sur le côté droit. Le CVV est nécessaire à l'exécution du paiement et au maintien d'un niveau élevé de sécurité. D'autres mesures de sécurité similaires peuvent également être mises en place.

PROCÉDURE DE PAIEMENT

Lorsque vos marchandises quittent notre entrepôt pour être livrées, votre paiement est débité du service de paiement que vous utilisez.

PRIX

Tous les prix indiqués pour les marchandises, les livraisons et les autres éléments incluent les taxes, la TVA et les droits de douane.

Les frais de livraison, de fret ou de transport peuvent varier et sont ajoutés à chaque commande. Les frais de livraison sont indiqués sur une ligne distincte de notre page de paiement et font partie du montant total que vous payez.

MONNAIE

Les prix sur notre site sont indiqués dans la devise de votre pays. Veuillez utiliser la fonction "Sélectionner un pays" au bas du site si vous souhaitez modifier votre choix de pays. L'adresse de livraison détermine la devise dans laquelle vous serez débité.

Veuillez noter que le changement du pays de livraison peut avoir une incidence sur le prix et les frais de livraison.

LIVRAISON

Nous livrons à :

Europe - à l'exclusion de l'Ukraine, de la Russie et d'Andorre, ainsi que de toutes les îles situées en dehors du continent.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous ne livrons qu'à des adresses privées et professionnelles.

Vos marchandises seront livrées un jour de semaine, c'est-à-dire du lundi au vendredi. La date de livraison dépend du pays dans lequel les marchandises sont expédiées et du transporteur utilisé.

Les marchandises doivent être signées à la livraison. La personne qui signe pour les marchandises ne doit pas nécessairement être vous, bien que cela dépende du service de messagerie que vous utilisez. Toute personne se trouvant à l'adresse de livraison (par exemple, un membre de la famille, un ami, un réceptionniste, etc.

Veuillez noter que vous supportez tous les risques liés aux marchandises après la livraison. Si l'emballage semble endommagé, vous devez refuser la livraison. Si vous souhaitez vous plaindre de défauts ou d'insuffisances, vous devez nous en informer. Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Produits défectueux et incorrects".

LIVRAISON GRATUITE

Si vous commandez des marchandises d'une valeur supérieure à 100 EUR selon la devise choisie, nous vous offrons la gratuité des frais de port sur cette commande.

FRAIS DE MANUTENTION

Des frais de traitement seront ajoutés à votre facture pour couvrir les frais de traitement et d'expédition de la commande.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez résilier le contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.

Le droit de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou une personne que vous avez désignée (à l'exclusion du transporteur) recevez physiquement les marchandises.

Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous en informer (voir les coordonnées). Vous pouvez le faire en envoyant un message clair, par exemple un courriel, nous indiquant que vous souhaitez annuler.

Le droit d'annulation est respecté si vous nous informez que vous l'exercez avant l'expiration du délai prévu à cet effet.

CONSÉQUENCES DE L'ANNULATION

Si vous décidez d'annuler votre commande, nous vous rembourserons, ce qui couvrira également les frais de livraison si vous renvoyez la totalité de la commande (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant de votre décision d'utiliser un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Vous devrez payer tous les frais liés au retour des marchandises, mais aucun frais ne vous sera facturé en raison du remboursement.

Nous retiendrons le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard inutile et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation. Nous considérons que le délai est respecté si vous nous renvoyez les marchandises dans les 14 jours. Nous vous recommandons de conserver votre reçu comme preuve de la remise des marchandises au service postal/transporteur.

LES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES OU INCORRECTES

Si quelque chose ne va pas avec votre commande ou si nous n'avons pas envoyé les bons articles, contactez notre service clientèle pour résoudre le problème. Si vous rencontrez un problème lors de la livraison, refusez-la.

FORCE MAJEURE

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou du non-respect de nos obligations en vertu des conditions si ces retards ou ce non-respect sont dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

INTÉGRALITÉ CONTRACTUELLE

Les présentes conditions représentent l'intégralité des termes et conditions régissant le contrat entre nous.

INVALIDITÉ

Si un ou plusieurs termes ou conditions du présent accord sont déclarés totalement ou partiellement invalides, les autres termes et conditions continueront à s'appliquer.

ASSIGNMENT

Nous avons le droit de céder à un tiers les droits et les engagements que nous avons contractés avec vous dans le cadre de ce contrat. Cette cession est naturellement subordonnée au maintien de la qualité du service que vous recevez. Nous vous informerons d'une telle cession. En acceptant les présentes conditions générales, vous consentez à cette cession éventuelle. Vous acceptez également qu'à partir du moment où nous vous notifions la cession, vos droits ne peuvent être exercés qu'avec le tiers en question.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous gardons vos données confidentielles. Veuillez lire la section sur notre politique de confidentialité, qui vous explique comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez lors de la procédure de commande et de votre utilisation du site web en général.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Bien entendu, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle si vous avez des réclamations concernant un produit acheté chez nous. Le service clientèle peut être contacté par téléphone et par courrier électronique. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique "Nous contacter".

Vous pouvez également déposer une plainte concernant un produit acheté chez nous auprès du Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation, situé au Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Centre via WWW.FORBRUG.DK.

You can also use the EU Commission’s online complaints portal when submitting a complaint, which may be particularly relevant if you live in another EU country. You can submit a complaint using the following link: HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR. When doing so, you must state our e-mail address info@contour-design.com.

Si nous ne parvenons pas à une solution commune par l'intermédiaire du Centre de règlement des plaintes, vous pouvez vous adresser au Forbrugerklagenævnet (Conseil danois des plaintes des consommateurs).

Cliquez sur le lien pour déposer une plainte en ligne auprès de la Commission : HTTPS://MINSAG.FORBRUG.DK/FKVWEB/CHECKCOMPLAINTSTART.ASPX

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Tout contrat conclu entre nous en vertu des présentes conditions est soumis au droit danois. Tout litige lié à un tel contrat, y compris l'existence ou la validité du contrat, doit être porté devant un tribunal compétent au Danemark.

INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions relatives aux conditions d'utilisation doivent être envoyées à info@contourdesign.com.