1. Conditions générales et contrôleur des données

GDPR Compliance
Contour Design declares that data have been and will be collected in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the UK's Data Protection Bill.

1.1 This privacy policy on the processing of personal data (“Contour Design Privacy Policy”) describes how Contour Design Nordic A/S (“Contour Design”, “we”, “us” and “our”) collects and processes information about you.

1.2 The Contour Design Privacy Policy is applicable for personal data that you provide to us or that we collect via Contour Design Website

1.3 The Data Controller for the Website is Contour Design.

Contour Design Nordic A/S
Nyropsgade 43, 1.
1602 Copenhagen V
Denmark
Tel.: +45 7027 0227
E-mail: privacy@contourdesign.com

2. Catégories de données à caractère personnel que nous collectons, objectif et base juridique

2.1 Lorsque vous visitez le site web, nous recueillons des informations sur vous et votre utilisation du site web, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, participez à des concours, etc. Nous collectons également des cookies. Nous collectons également des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les changements ci-dessous.

2.2 Lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d'information, nous recueillons, sur la base de votre consentement, des informations concernant votre nom et votre adresse électronique.
L'objectif est de vous faire parvenir des offres, des courriels de marketing ciblé, d'information et de service. Nous pouvons établir votre profil sur la base de vos informations et d'éventuels cookies, dans le but de commercialiser des produits, etc. susceptibles de vous intéresser. La base juridique est votre consentement.

2.3 Contact via le web, y compris le formulaire de contact et le formulaire d'assistance sur le site web
2.3.1 Lorsque vous nous contactez, par exemple dans le cadre d'une commande, d'une demande ou d'une plainte, nous traitons vos informations d'identification, telles que votre nom, votre adresse électronique et d'autres données personnelles vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez.
L'objectif est de fournir un service à la clientèle, de répondre aux demandes, de traiter les plaintes, etc. La base juridique peut être l'accord conclu avec vous en tant que client, notre intérêt légitime à nous défendre en cas de réclamations et/ou d'obligations légales. Si, en nous contactant via le site web, vous avez fourni des informations sur votre santé, le traitement de ces informations repose sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2.4 Media portal for dealers and customer data
2.4.1 As a dealer, you can get access to our Partner portal. We will process your e-mail address in that connection.
The purpose of such processing is to use your e-mail address to give you access to the media portal so that you can access marketing material. The legal basis is the agreement with you as dealer or, alternatively, if you are employed with the dealer, Contour Design’s legitimate interests in your having access, on behalf of the dealer, to the marketing material for purposes of your work.
2.4.2 We process data about our customers’ contact persons in connection with order placement. Such data typically include name, business address, telephone number, and e-mail.
The purpose of the processing is to handle orders placed by our customers and deliver the products ordered to the customer’s store. The legal basis is Contour Design’s and the customer’s legitimate interests in the sale/purchase and compliance with legal requirements.

2.5 Critiques d'utilisateurs reçues via un formulaire sur le site web
2.5.1 Si vous utilisez l'un de nos produits, vous pouvez déposer une critique d'utilisateur sur le site web. Dans ce contexte, nous collecterons votre nom, votre fonction, votre entreprise (information facultative), votre adresse électronique, des informations sur le nom du produit ainsi que toute autre information que vous pourriez fournir à votre sujet, de même qu'une description de votre expérience avec notre produit (y compris toute information sur la santé que vous avez fournie dans votre avis d'utilisateur).
La finalité du traitement est la publication de votre avis d'utilisateur à des fins de marketing sur le site web. La base juridique est votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Protection des données des enfants

3.1 Nous sommes conscients du besoin particulier de protection des données concernant les enfants.

3.2 Nous ne collectons pas délibérément de données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 13 ans, sauf si nous avons le consentement du parent ou du tuteur qui en a la garde. Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

4. Ce site utilise également des cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

5.1 Independent Data Controllers. We pass on your personal data when necessary to be able to deliver products to you, for instance when sending you goods on approval where the nearest dealer (or the dealer chosen by you) is to handle the goods on approval and will contact you to arrange for the free trial period. In such a case, your name, e-mail, telephone number and specific delivery preferences may be passed on to the dealer or one or more carriers handling the physical delivery of the goods. Suppose the goods on approval are provided by Contour Design, and you decide to purchase the product. In that case, we will pass on your personal data to the nearest dealer (or the dealer chosen by you), who will then complete the purchase agreement with you and subsequently bill you.
In connection with the use of the contact form, the support form, requests to have goods on approval and the user review form, such forms will be passed on to other entities in the Contour Design Group as well as local business partners (distributors) to respond to your request.

5.2 Responsables du traitement des données
5.2.1 Nous transmettons des données à caractère personnel à des responsables du traitement des données qui traitent uniquement des données à caractère personnel en notre nom et qui ne sont pas autorisés à utiliser ces données à leurs propres fins. Nous avons conclu des accords avec tous les sous-traitants et veillé à ce qu'ils soient soumis à la confidentialité.
5.2.2 Les sous-traitants peuvent être basés dans l'UE/EEE ou dans d'autres pays si nous pouvons garantir une sécurité de traitement adéquate de vos données à caractère personnel. Nous utilisons des sous-traitants de données, entre autres, pour le fonctionnement technique et l'amélioration du site web, la distribution de bulletins d'information et le marketing ciblé, y compris le reciblage. Certains de ces sous-traitants sont situés aux États-Unis (Google, Facebook, LinkedIn, Salesforce et Klaviyo). Les garanties nécessaires pour la transmission de données à caractère personnel aux États-Unis sont assurées par leur certification dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis.

6. Vos droits en tant que personne concernée

6.1 Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles.
6.1.1 Vous avez le droit, à tout moment, d'être informé des données personnelles que nous traitons à votre sujet, de leur origine et de l'usage que nous en faisons, etc. Vous pouvez demander une copie de ces données personnelles. L'accès peut être limité en raison des droits d'autres personnes concernées, des secrets commerciaux et/ou des droits de propriété intellectuelle.
6.1.2 Dans certains cas, vous pouvez également avoir le droit d'obtenir une copie électronique de vos données à caractère personnel ou de les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit fondé sur un consentement ou un accord (portabilité des données).

6.2 Vous avez le droit de faire corriger ou supprimer des données personnelles incorrectes.
6.2.1 Si vous pensez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger.
6.2.2 Dans certains cas, nous serons obligés de supprimer vos données personnelles. Par exemple, si vous retirez votre consentement. Si vous estimez que vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, vous pouvez demander à ce qu'elles soient supprimées. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation danoise ou d'autres obligations légales.
6.2.3 Lorsque vous nous contactez pour demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles, nous examinerons si votre demande est justifiée et, le cas échéant, nous corrigerons ou supprimerons vos données personnelles dans les plus brefs délais.

6.3 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
6.3.1 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Si votre objection est valable, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel.

6.4 Right to withdraw your consent
6.4.1 You are entitled, at any time, to withdraw a consent you have given us to process personal data. If you wish to withdraw your consent, please contact us via e-mail at privacy@contour-design.com.

6.5 Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter.

6.6 Réclamation
6.6.1 Si vous souhaitez vous plaindre de notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter l'Agence danoise de protection des données (Datatilsynet), Borgergade 28, 5ème étage, 1300 Copenhague K, Danemark. Vous pouvez vous plaindre par e-mail à l'adresse dt@datatilsynet.dk ou par tél. +45 33 19 32 00. Vous pouvez également contacter

The Information Commissioner's Office, Water Lane, Wycliffe House, Wilmslow - Cheshire SK9 5AF - www.ico.org.uk.

7. Informations sur les contacts

7.1 Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.

Contour Design Nordic A/S
Nyropsgade 41-43, 1.
1602 Copenhagen V
Denmark
Tel.: +45 7027 0227
E-mail: privacy@contour-design.com

8. Suppression des données à caractère personnel

8.1 Les informations collectées à l'aide de cookies, etc. seront supprimées conformément à la clause 4 ci-dessus.

8.2 Si vous retirez votre consentement à recevoir notre lettre d'information, nous enregistrerons votre désinscription et vous ne recevrez plus de communications. Nous conserverons les informations relatives à votre désinscription aussi longtemps que la loi l'exigera.

8.3 Les informations collectées dans le cadre de vos achats sur le site web seront conservées pendant cinq ans, jusqu'à la fin d'un exercice financier, afin de satisfaire aux exigences de la loi danoise sur la comptabilité.

8.4 Les informations collectées dans le cadre de la commande de biens sur l'approbation sur le site Web seront conservées pendant 12 mois.

8.5 Information collected in connection with approaches via the contact form on the Website and/or via e-mail to info@contour-design.com will be stored for six months. Any health information provided by you via the contact form will be deleted at an earlier point in time if you withdraw your consent.

8.6 Information collected in connection with support approaches via the support contact form on the Website and/or via e-mail to info@contour-design.com will be stored for three years. Any health information provided by you via the contact form will be deleted at an earlier point in time if you withdraw your consent.

8.7 Les informations collectées dans le cadre de l'utilisation de notre portail média SharePoint pour les concessionnaires seront conservées jusqu'à ce que vous ne soyez plus concessionnaire ou, si vous êtes employé par le concessionnaire, jusqu'à ce que ce dernier nous informe que vous ne pouvez plus avoir accès au portail média dans le cadre de votre travail.

8.8 Les informations collectées dans le cadre de la rédaction d'un avis d'utilisateur seront conservées dans le dossier jusqu'à ce que le produit soit abandonné, s'il n'est pas supprimé plus tôt. L'évaluation de l'utilisateur sera supprimée avant que le produit ne soit abandonné si vous retirez votre consentement au traitement.

9. Sécurité

9.1 Nous avons bien entendu pris des mesures techniques et organisationnelles pour éviter que vos données personnelles ne soient effacées, publiées, perdues, altérées, portées à la connaissance de tiers, utilisées de manière abusive ou traitées d'une autre manière contraire au droit applicable.

9.2 Seuls les employés qui ont réellement besoin d'accéder à vos données à caractère personnel pour effectuer leur travail se verront accorder l'accès à vos données à caractère personnel.

10. Modifications de la politique de confidentialité

10.1 Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous annoncerons toute modification apportée sur le site web dans un délai approprié.

10.2 La politique de protection de la vie privée en vigueur est disponible sur le site web.

[Version 2 - 22 janvier 2024]

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