GENERELLE OPLYSNINGER

www.contourdesign.(de, dk, nl, no, se, fi, fr) and contour-design.co.uk (here after “the Website”) is supplied by Contour Design A/S, registered at the following address:

Contour Design A/S
CVR: 27 65 12 40
Nyropsgade 43, 1.
1602 Copenhagen V, Denmark
Telefon: +45 70 27 02 27
Mail: info@contourdesign.com

Hvis du oplever problemer med vores hjemmeside eller ordrer, der er afgivet på den, bedes du kontakte vores kundeservice.

Please also contact the Customer Service department if there are any aspects of these Terms and Conditions of Sale that you do not understand. In such instances, please contact the Customer Service department before you start shopping on Contour Designs webshops.

VIGTIG MEDDELELSE

Please read the Terms and Conditions of Sale thoroughly before ordering any goods from Contour Design.

These Terms and Conditions of Sale apply whenever you order or buy products from Contour Design. The Terms and Conditions of Sale can be updated from time to time (e.g. to reflect changes in technology, our business model, system capacity, or in relevant laws and regulations), and we therefore ask you to approve the Conditions each time you shop with us. Any reference to “you” or “you're” means you as the user of this website; any reference to “we”, “us” or “our” means Contour Design A/S.

Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer fra vores hjemmeside.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en specificeret tredjepart (undtagen transportøren) fysisk modtager varerne.
Købelovens regler gælder for dit køb, hvilket betyder, at der er obligatoriske kontraktlige garantier for produkterne.

BESTILLING

Orders can only be placed via Contour Designs webshops. We do not accept orders sent via e-mail.

Vores onlinebutik er åben 24 timer i døgnet, men kan lejlighedsvis være lukket på grund af vedligeholdelse; vi forsøger at udføre sådan vedligeholdelse om natten, når det er muligt.

En ordre, der afgives på en helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år for at købe varer på vores side, og du skal have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, skal du have et juridisk grundlag for at ville afgive en ordre hos os.

Vi kan kun udføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privat- eller forretningsadresse i et af de lande, der er anført under Leverancer -> Vi sender til.

Vi forbeholder os ret til at annullere køb i en af følgende situationer uden at påtage os ansvar for erstatning eller andre udgifter:

• Dine betalingsoplysninger er forkerte og kan ikke verificeres.
• Din ordre er afgivet for at begå bedrageri osv. eller i forbindelse med en kriminel handling eller anden ulovlig aktivitet.
• An unexpected error occurs on contourdesign.(de, dk, nl, no, se, fi, fr) or contour-design.co,uk, e.g. payment error or similar.
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år.
  
  

PÅ HVILKET TIDSPUNKT I BESTILLINGSPROCESSEN ER DU BUNDET AF DIN BESTILLING?

Før du betaler, kan du revidere de oplysninger, du har indtastet, herunder leverings- og faktureringsadresser eller betalingsoplysninger. Du kan også ændre de bestilte varer eller fjerne varer fra din kurv. Når du klikker på "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Ved at fortsætte indgår du en købskontrakt. Se "Fortrydelsesret" for flere detaljer.

Kontakt vores kundeserviceafdeling, hvis du laver en fejl, når du bestiller - de er her for at hjælpe!

Efter indgåelse af kontrakten gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

KONTRAKTSPROG

En købskontrakt er på engelsk.

BESKYTTELSE MOD SVINDEL

For at beskytte dig og vores andre kunder mod svindel og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online shopping, kan vi udføre verifikationstjek. En verifikationskontrol kan omfatte de data, du sender til os, når du bestiller på hjemmesiden, herunder din adresse og dine betalingsoplysninger.

BETALINGSFORMER

Vi accepterer følgende former for betaling:

• American Express.
• Diners Club.

Hvis du betaler med kreditkort, bliver du bedt om at indtaste dets CVV. Du finder de tre cifre i CVV'en på bagsiden af dit kort, normalt i højre side. CVV'en er nødvendig for at gennemføre betalingen og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.

BETALINGSPROCEDURE

Når dine varer forlader vores lager til levering, vil din betaling blive trukket fra den betalingstjeneste, du bruger.

PRISER

Alle angivne priser for varer, levering og andet er inklusive skatter, moms og afgifter.

Omkostninger til levering, fragt eller transport kan variere og tilføjes til hver ordre. Leveringsomkostninger er angivet på en separat linje på vores betalingsside og som en del af det samlede beløb, du betaler.

VALUTA

Priserne på vores hjemmeside vises i dit lands valuta. Brug venligst funktionen "Vælg land" nederst på siden, hvis du vil ændre dit valg af land. Din leveringsadresse afgør, hvilken valuta du vil blive debiteret i.

Vær opmærksom på, at ændring af leveringsland kan påvirke pris og leveringsomkostninger.

LEVERING

Vi sender til:

Europa - undtagen Ukraine, Rusland og Andorra samt alle øer uden for fastlandet.

BETINGELSER FOR LEVERING

Varerne leveres til den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen. Vi leverer kun til privat- og erhvervsadresser.

Dine varer vil blive leveret på en hverdag, dvs. mandag til fredag. Leveringsdatoen afhænger af, hvilket land varerne sendes til, og hvilken transportør der bruges.

Der skal kvitteres for varerne ved levering. Den person, der kvitterer for varerne, behøver ikke nødvendigvis at være dig, men det afhænger af, hvilken kurertjeneste du bruger. Enhver på leveringsadressen (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist osv.) kan skrive under på levering med bindende virkning for dig.

Vær opmærksom på, at du bærer enhver risiko for varerne efter levering. Hvis emballagen ser beskadiget ud, bør du nægte levering. Hvis du vil klage over eventuelle fejl eller mangler, skal du informere os. Læs mere under "Defekte og forkerte produkter".

GRATIS FRAGT

Hvis du bestiller varer til en værdi af mere end EUR 100 afhængigt af den valgte valuta, tilbyder vi dig gratis fragt på denne ordre.

HÅNDTERINGSGEBYR

Der vil blive lagt et ekspeditionsgebyr på din regning til dækning af ordrebehandling og forsendelse.

RET TIL AT ANNULLERE

Du kan træde tilbage fra købsaftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (undtagen transportøren), fysisk modtager varerne.

Hvis du vil annullere din ordre, skal du bare give os besked (se Kontaktoplysninger). Du kan gøre det ved at sende en klar besked, f.eks. en e-mail, hvor du fortæller os, at du vil annullere.

Retten til at annullere overholdes, hvis du giver os besked om, at du udnytter den, inden fristen for at gøre det udløber.

KONSEKVENSER AF ANNULLERING

Hvis du beslutter at annullere din ordre, giver vi dig en tilbagebetaling, som også dækker leveringsomkostningerne, hvis du returnerer hele ordren (undtagen ekstra omkostninger, der opstår som følge af din beslutning om at bruge en anden form for levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Du betaler alle omkostninger i forbindelse med returnering af varerne, men vil ikke blive opkrævet nogen form for gebyr som følge af tilbagebetalingen.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt bevis for, at du har returneret dem, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Vi anser fristen for at være overholdt, hvis du returnerer varerne til os inden for 14 dage. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering som bevis på, at du har afleveret varen til postvæsenet/transportøren.

DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Hvis der er noget galt med din ordre, eller vi har sendt de forkerte varer, skal du kontakte vores kundeservice for at få det løst. Hvis du finder et problem, når du får leveringen, skal du bare sige nej til den.

FORCE MAJEURE

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til betingelserne, hvis en sådan forsinkelse eller manglende opfyldelse er forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

KONTRAKTUEL FULDSTÆNDIGHED

Disse betingelser repræsenterer de komplette vilkår og betingelser, der gælder for kontrakten mellem os.

UGYLDIGHED

Hvis et eller flere af vilkårene eller betingelserne i denne aftale erklæres helt eller delvist ugyldige, vil de resterende vilkår og betingelser fortsat være gældende.

OVERDRAGELSE

Vi har ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til denne kontrakt med dig til en tredjepart. Overdragelsen er naturligvis betinget af, at standarden for den service, du modtager, opretholdes. Vi vil underrette dig i tilfælde af en sådan overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser giver du dit samtykke til en sådan mulig overdragelse. Du accepterer også, at fra det tidspunkt, hvor vi underretter dig om overdragelsen, kan dine rettigheder kun udøves over for den pågældende tredjepart.

BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Vi holder dine data fortrolige. Læs venligst afsnittet om vores privatlivspolitik, som fortæller dig, hvordan vi bruger de personoplysninger, du giver os under bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden generelt.

KLAGEPROCEDURE

Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har klager over et produkt, du har købt hos os. Kundeserviceafdelingen kan kontaktes via telefon og e-mail. Du kan finde kontaktoplysninger under "Kontakt os".

Du kan også indgive en klage over en vare købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, der ligger på adressen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også klage til centret via WWW.FORBRUG.DK.

You can also use the EU Commission’s online complaints portal when submitting a complaint, which may be particularly relevant if you live in another EU country. You can submit a complaint using the following link: HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR. When doing so, you must state our e-mail address info@contour-design.com.

Hvis vi ikke kan finde en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, kan du gå til Forbrugerklagenævnet.

Klik på linket for at indsende en online klage til nævnet: HTTPS://MINSAG.FORBRUG.DK/FKVWEB/CHECKCOMPLAINTSTART.ASPX

GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Enhver kontrakt mellem os i henhold til disse betingelser er underlagt dansk lov. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med en sådan kontrakt, herunder kontraktens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål om servicevilkårene skal sendes til os på info@contourdesign.com.