Vi presenterar Contour Touch och det senaste Balance-tangentbordet. Läs mer

Vanliga frågor

Balance Mid-Size & Full-Size Keyboard

Hur ansluter jag tangentbordet via Bluetooth?

Steg 1: Slå på tangentbordet med skjutreglaget på vänster sida

Steg 2: Tryck kort på QuickSwitch-knappen för att växla till Bluetooth-kanal 1 eller 2. Lysdioden börjar blinka - det betyder att den är i parningsläge (i 120 sekunder)

Steg 3: Gå till Inställningar - Bluetooth och enheter - Lägg till enhet - Bluetooth och välj Balans från listan. Om Swift Pair är aktiverat på din dator kommer tangentbordet automatiskt att dyka upp längst ner till höger på skärmen

Steg 4: Ange den 6-siffriga PIN-koden med ditt balanstangentbord och tryck på Enter-tangenten för att slutföra Bluetooth-parningen

Hur ansluter jag tangentbordet via dongle?

Steg 1: Anslut dongeln till en USB-C-port på din dator

Steg 2: Slå på tangentbordet med skjutreglaget på vänster sida. Dongel-lysdioden börjar blinka och blir fast vit när tangentbordet är anslutet.

Hur kontrollerar jag batterinivån?

När batteriet sjunker under 10% pulserar batteristatuslampan till vänster om esc-tangenten rött för att låta dig veta att det är dags att ladda. Om du vill kontrollera batterinivån mer detaljerat kan du ladda ner vår programvara.

Hur kopplar jag ihop tangentbordet med flera enheter?

Du kan para ihop tangentbordet med upp till 3 enheter samtidigt. När du har parkopplat kan du enkelt växla mellan enheter genom att snabbt trycka på QuickSwitch-knappen

Hur låser jag den översta raden med nycklar till F-funktionalitet?

Som standard är den översta raden på tangentbordet inställd för medietangenter - volym, uppspelning/paus och mer. För att göra F-tangenterna till standard, håll ner fn-tangenten och tryck kort på esc-tangenten. Fn-lås-lysdioden tänds.

För att växla tillbaka till medietangenterna som standard håller du ned fn-tangenten och trycker kort på esc-tangenten igen.

Hur rengör eller desinficerar jag enheten?

Ja - Balance Keyboard är utformat för att vara lätt att underhålla och kan desinficeras säkert. Följ dessa steg för att rengöra produkten på ett säkert sätt och hålla garantin intakt:

• Koppla ur alla kablar och se till att enheten är avstängd innan rengöring

• Använd en alkoholbaserad lösning (upp till 70% koncentration) för desinfektion

• Applicera aldrig vätska direkt på tangentbordet. Dämpa istället lätt en mjuk, ren trasa med lösningen och torka försiktigt ner ytan

• Undvik att blötlägga, droppa eller låta fukt samlas. För mycket vätska kan skada känsliga komponenter

• När du har torkat, se till att allt är torrt innan du använder tangentbordet igen

Hur uppdaterar jag firmware?

Ladda ner vår programvara för att hålla enheten igång med den senaste firmware - för bästa prestanda, funktioner och korrigeringar.

Hur ändrar jag medietangenternas funktionalitet (översta raden)?

Ladda ner vår programvara för att anpassa medietangenterna baserat på dina preferenser och låsa upp tangentbordets fulla potential.

Jag har problem med batteriet

Om batteriet inte håller laddningen eller om du stöter på problem kan det vara dags att byta ut det. Nå ut till vår Supportteam för att utforska dina alternativ - vi är här för att hjälpa dig.

Kan jag para ihop mitt Balance Keyboard med en annan dongel från Contour?

Ja - följ dessa steg för att para ihop tangentbordet med en annan USB-C- eller USB-A-dongel från Contour

Steg 1: Koppla ur dongeln från datorn och anslut den igen. Du har nu 60 sekunder på dig att slutföra följande steg:

Steg 2: Om tangentbordet är avstängt, slå på det med hjälp av skjutreglaget på vänster sida

Steg 3: Se till att dongel-lysdioden bleknar in och ut. Om inte, tryck på QuickSwitch-knappen tills dongelkanalen är vald

Steg 4: Ta tangentbordets övre vänstra hörn inom 10 cm från dongeln

Steg 5: Tryck och håll ned QuickSwitch-knappen i 3 sekunder tills lysdioden blinkar snabbt. Lysdioden blir fast vit när den är ihopkopplad.

Kan jag ändra vad AI-nyckeln gör?

I Windows Inställningar > Anpassning > Textinmatning kan du välja vilken AI-assistent tangenten som öppnas under Anpassa Copilot-tangenten på tangentbordet.

Föredrar du något annat? I vår programvara, du kan omkoppla AI-tangenten till åtgärder som Kopiera, Klistra in, Kontextmeny och mycket mer.

Min numpad har slutat fungera

Tryck på num lock-tangenten en gång för att växla numpad från siffror till navigering - eller tillbaka igen

Mitt tangentbord har tappat anslutningen till datorn (Bluetooth)

Om tangentbordet inte längre ansluts via Bluetooth kan du prova följande alternativ:

Alternativ 1: Kontrollera att du är på den parade Bluetooth-kanalen

Tryck på QuickSwitch-knappen och kontrollera att den andra eller tredje lysdioden med Bluetooth-ikonen är på. Om det lyser vitt har anslutningen till Bluetooth återställts. Om dongel-lysdioden eller fel Bluetooth-lysdiod lyser istället, tryck bara på QuickSwitch-knappen för att komma till rätt.

Alternativ 2: Stäng av och slå på tangentbordet igen

Skjut av strömbrytaren på vänster sida av tangentbordet - slå sedan på igen. Detta löser ibland anslutningsproblem.

Alternativ 3: Starta om Bluetooth-parning

Steg 1: Tryck kort på QuickSwitch-knappen för att växla till en av Bluetooth-kanalerna

Steg 2: Tryck och håll ned QuickSwitch-knappen i 3 sekunder.

Lysdioden blinkar - det betyder att tangentbordet kan upptäckas igen i 120 sekunder.

Steg 3: Gå till Inställningar - Bluetooth och enheter - Lägg till enhet - Bluetooth och välj Balans från listan. Om Swift Pair är aktiverat på din dator kommer tangentbordet automatiskt att dyka upp längst ner till höger på skärmen

Steg 4: Ange den 6-siffriga PIN-koden med ditt balanstangentbord och tryck på Enter-tangenten för att slutföra Bluetooth-parningen

Mitt tangentbord har tappat anslutningen till datorn (dongle)

Om tangentbordet inte ansluter till dongeln kan du prova följande alternativ:

Alternativ 1: Kontrollera att du är på dongelkanalen

Tryck på QuickSwitch-knappen och kontrollera att den första lysdioden med dongelikonen är på. Om det lyser vitt har anslutningen till dongeln återställts. Om en av Bluetooth-lysdioderna lyser istället trycker du bara på QuickSwitch-knappen tills den första lysdioden lyser.

Alternativ 2: Stäng av och slå på tangentbordet igen

Skjut av strömbrytaren på vänster sida av tangentbordet - slå sedan på igen. Detta löser ibland anslutningsproblem.

Alternativ 3: Flytta dongeln till en annan port

Flytta dongeln till en annan USB-port - helst en med en tydlig siktlinje till tangentbordet.

Undvik att ansluta den till nav eller portar som är dolda bakom din installation, eftersom fysiska barriärer kan blockera signalen eller orsaka störningar.

Alternativ 4: Koppla ihop dongeln och tangentbordet igen

Steg 1: Koppla ur dongeln från datorn och anslut den igen. Du har nu 60 sekunder på dig att slutföra följande steg:

Steg 2: Om tangentbordet är avstängt, slå på det med hjälp av skjutreglaget på vänster sida

Steg 3: Se till att dongel-lysdioden bleknar in och ut. Om inte, tryck på QuickSwitch-knappen tills dongelkanalen är vald

Steg 4: Ta tangentbordets övre vänstra hörn inom 10 cm från dongeln

Steg 5: Tryck och håll ned QuickSwitch-knappen i 3 sekunder tills lysdioden blinkar snabbt. Lysdioden blir fast vit när den är ihopkopplad.

Något på min enhet är trasigt

Om din enhet är skadad och fortfarande omfattas av garantin, fyll i vår form för att få hjälp från vårt supportteam.

Vilka enheter och operativsystem stöds?

Tangentbordet är kompatibelt med Windows 10, Windows 11

Är Balance Keyboard säkrat med kryptering?

Balance Keyboard använder AES 128-bitars kryptering för att skydda varje tangenttryckning - oavsett om du är ansluten via Bluetooth eller dongel. Det är samma höga standard som regeringar litar på för att skydda data.

Har du fortfarande frågor?

Vi är här för att hjälpa dig!