Wenn Ihr Gerät beschädigt ist und noch unter Garantie steht, füllen Sie unsere bilden um Hilfe von unserem Support-Team zu erhalten.

Wenn Ihr Akku nicht aufgeladen werden kann oder Probleme auftreten, ist es möglicherweise an der Zeit, ihn auszutauschen. Wenden Sie sich an unsere Unterstützungsteam um Ihre Möglichkeiten zu erkunden — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Balance Keyboard verwendet eine AES-128-Bit-Verschlüsselung, um jeden Tastendruck zu schützen — egal, ob Sie über Bluetooth oder Dongle verbunden sind. Es ist derselbe hohe Standard, dem Regierungen vertrauen, um die Sicherheit von Daten zu gewährleisten.

Ja. Gehen Sie wie folgt vor, um die Tastatur mit einem anderen USB-C- oder USB-A-Dongle von Contour zu koppeln

Schritt 1: Trennen Sie den Dongle von Ihrem PC und schließen Sie ihn wieder an. Sie haben jetzt 60 Sekunden Zeit, um die folgenden Schritte auszuführen:

Schritt 2: Wenn die Tastatur ausgeschaltet ist, schalten Sie sie mit dem Schieberegler auf der linken Seite ein

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass die Dongle-LED ein- und ausgeht. Wenn nicht, drücken Sie die QuickSwitch-Taste, bis der Dongle-Kanal ausgewählt ist

Schritt 4: Bringen Sie die obere linke Ecke der Tastatur in einen Abstand von 10 cm zum Dongle

Schritt 5: Halten Sie die QuickSwitch-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis die LED schnell blinkt. Die LED leuchtet nach dem Pairing durchgehend weiß.

Unter Windows-Einstellungen > Personalisierung > Texteingabe können Sie unter Copilot-Taste auf der Tastatur auswählen, welchen KI-Assistenten die Taste öffnet.

Bevorzugen Sie etwas anderes? In unserem Software, du kannst die KI-Taste Aktionen wie Kopieren, Einfügen, Kontextmenü und vielem mehr neu zuordnen.

Drücken Sie einmal die Zifferntaste, um auf Ihrem Ziffernblock von Zahlen zur Navigation zu wechseln — oder wieder zurück

Wenn Ihre Tastatur keine Bluetooth-Verbindung mehr herstellt, probieren Sie diese Optionen aus:

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Option 1: Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf dem gekoppelten Bluetooth-Kanal befinden

Drücken Sie die QuickSwitch-Taste und überprüfen Sie, ob die zweite oder dritte LED mit dem Bluetooth-Symbol leuchtet. Wenn das Licht weiß leuchtet, wurde die Verbindung zu Bluetooth wiederhergestellt. Wenn stattdessen die Dongle-LED oder die falsche Bluetooth-LED leuchtet, tippen Sie einfach auf die QuickSwitch-Taste, um zur richtigen LED zu gelangen.

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Option 2: Schalten Sie die Tastatur aus und wieder ein

Schieben Sie den Netzschalter auf der linken Seite der Tastatur aus und dann wieder ein. Dadurch werden manchmal Verbindungsprobleme gelöst.

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Option 3: Starten Sie die Bluetooth-Kopplung neu

Schritt 1: Drücken Sie kurz die QuickSwitch-Taste, um zu einem der Bluetooth-Kanäle zu wechseln

Schritt 2: Halten Sie die QuickSwitch-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.

Die LED blinkt — das bedeutet, dass die Tastatur für 120 Sekunden wieder auffindbar ist.

Schritt 3: Gehen Sie zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Gerät hinzufügen — Bluetooth und wählen Sie Balance aus der Liste aus. Wenn Swift Pair auf Ihrem PC aktiviert ist, wird die Tastatur automatisch in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms angezeigt

Schritt 4: Geben Sie die 6-stellige PIN mit Ihrer Balance-Tastatur ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Bluetooth-Kopplung abzuschließen

Wenn Ihre Tastatur keine Verbindung zum Dongle herstellt, probieren Sie diese Optionen aus:

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Option 1: Überprüfe, ob du auf dem Dongle-Kanal bist

Drücken Sie die QuickSwitch-Taste und überprüfen Sie, ob die erste LED mit dem Dongle-Symbol leuchtet. Wenn es weiß leuchtet, wurde die Verbindung zum Dongle wiederhergestellt. Wenn stattdessen eine der Bluetooth-LEDs leuchtet, tippen Sie einfach auf die QuickSwitch-Taste, bis die erste LED leuchtet.

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Option 2: Schalten Sie die Tastatur aus und wieder ein

Schieben Sie den Netzschalter auf der linken Seite der Tastatur aus und dann wieder ein. Dadurch werden manchmal Verbindungsprobleme gelöst.

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Option 3: Verschieben Sie den Dongle an einen anderen Anschluss

Stecken Sie den Dongle in einen anderen USB-Anschluss — am besten an einen mit freier Sichtlinie zu Ihrer Tastatur.

Vermeiden Sie es, es an Hubs oder Ports anzuschließen, die sich hinter Ihrem Setup verstecken, da physische Barrieren das Signal blockieren oder Störungen verursachen können.

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Option 4: Dongle und Tastatur erneut koppeln

Schritt 1: Trennen Sie den Dongle von Ihrem PC und schließen Sie ihn wieder an. Sie haben jetzt 60 Sekunden Zeit, um die folgenden Schritte auszuführen:

Schritt 2: Wenn die Tastatur ausgeschaltet ist, schalten Sie sie mit dem Schieberegler auf der linken Seite ein

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass die Dongle-LED ein- und ausgeht. Wenn nicht, drücken Sie die QuickSwitch-Taste, bis der Dongle-Kanal ausgewählt ist

Schritt 4: Bringen Sie die obere linke Ecke der Tastatur in einen Abstand von 10 cm zum Dongle

Schritt 5: Halten Sie die QuickSwitch-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis die LED schnell blinkt. Die LED leuchtet nach dem Pairing durchgehend weiß.

Die Tastatur ist kompatibel mit Windows 10, Windows 11

Laden Sie unsere herunter Software damit auf Ihrem Gerät immer die neueste Firmware läuft — für beste Leistung, Funktionen und Problembehebungen.

Sie können die Tastatur mit bis zu 3 Geräten gleichzeitig koppeln. Nach dem Pairing können Sie einfach zwischen Geräten wechseln, indem Sie kurz die QuickSwitch-Taste drücken

Ja — Das Balance Keyboard ist so konzipiert, dass es leicht zu pflegen ist und sicher desinfiziert werden kann. Folgen Sie diesen Schritten, um das Produkt sicher zu reinigen und Ihre Garantie aufrechtzuerhalten:

• Ziehen Sie alle Kabel ab und stellen Sie sicher, dass das Gerät ausgeschaltet ist, bevor Sie es reinigen

• Verwenden Sie zur Desinfektion eine Lösung auf Alkoholbasis (bis zu 70% Konzentration)

• Niemals Flüssigkeit direkt auf die Tastatur auftragen. Befeuchten Sie stattdessen ein weiches, sauberes Tuch leicht mit der Lösung und wischen Sie die Oberfläche vorsichtig ab

• Vermeiden Sie das Einweichen, Abtropfen oder Ansammeln von Feuchtigkeit. Zu viel Flüssigkeit kann empfindliche Bauteile schädigen

• Stellen Sie nach dem Abwischen sicher, dass alles trocken ist, bevor Sie die Tastatur erneut verwenden

Standardmäßig ist die obere Reihe Ihrer Tastatur für die Medientasten eingestellt — Lautstärke, Wiedergabe/Pause und mehr. Um die F-Tasten zur Standardtaste zu machen, halten Sie die FN-Taste gedrückt und drücken Sie kurz die ESC-Taste. Die Fn-Lock-LED leuchtet auf.

Um zu den Standardmedientasten zurückzukehren, halten Sie die FN-Taste gedrückt und drücken Sie erneut kurz die ESC-Taste.

Schritt 1: Stecken Sie den Dongle in einen USB-C-Anschluss Ihres PCs

Schritt 2: Schalten Sie die Tastatur mit dem Schieberegler auf der linken Seite ein. Die Dongle-LED beginnt zu blinken und leuchtet durchgehend weiß, wenn die Tastatur angeschlossen ist.

Schritt 1: Schalten Sie die Tastatur mit dem Schieberegler auf der linken Seite ein

Schritt 2: Drücken Sie kurz die QuickSwitch-Taste, um zum Bluetooth-Kanal 1 oder 2 zu wechseln. Die LED beginnt zu blinken - das bedeutet, dass sie sich im Pairing-Modus befindet (für 120 Sekunden)

Schritt 3: Gehen Sie zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Gerät hinzufügen — Bluetooth und wählen Sie Balance aus der Liste aus. Wenn Swift Pair auf Ihrem PC aktiviert ist, wird die Tastatur automatisch in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms angezeigt

Schritt 4: Geben Sie die 6-stellige PIN mit Ihrer Balance-Tastatur ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Bluetooth-Kopplung abzuschließen

Laden Sie unsere herunter Software um die Medientasten an Ihre Vorlieben anzupassen und das volle Potenzial Ihrer Tastatur auszuschöpfen.

Wenn der Akku unter 10% fällt, blinkt die Akkustatus-LED links neben der ESC-Taste rot, um Sie darüber zu informieren, dass es Zeit zum Aufladen ist. Wenn Sie den Akkustand genauer überprüfen möchten, können Sie unseren herunterladen Software.