Wenn Ihr Gerät beschädigt ist und noch unter Garantie steht, füllen Sie unser Formular aus um Hilfe von unserem Support-Team zu erhalten.

Wenn Ihr Akku nicht aufgeladen werden kann oder Probleme auftreten, ist es möglicherweise an der Zeit, ihn auszutauschen. Wenden Sie sich an unsere Unterstützungsteam um Ihre Möglichkeiten zu erkunden — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Contour Touch kann jeweils mit einem Gerät gekoppelt werden.

Gehen Sie wie folgt vor, um zu ändern, mit welchem Gerät es gekoppelt ist:

Schritt 1: Halten Sie die Bluetooth-Taste an der Unterseite des Geräts 3 Sekunden lang gedrückt. Die LED blinkt - das bedeutet, dass das Touchpad 120 Sekunden lang sichtbar ist.

Schritt 2: Gehen Sie zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Gerät hinzufügen — Bluetooth und wählen Sie Contour Touch aus der Liste aus. Wenn Swift Pair auf Ihrem PC aktiviert ist, wird es automatisch in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms angezeigt

Wenn Ihr Contour Touch keine Bluetooth-Verbindung mehr herstellt, probieren Sie diese Optionen aus:

Option 1: Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein

Schieben Sie den Netzschalter an der Unterseite aus und dann wieder ein. Dadurch werden manchmal Verbindungsprobleme gelöst.

Option 2: Starten Sie die Bluetooth-Kopplung neu

Schritt 1: Halten Sie die Bluetooth-Taste an der Unterseite des Geräts 3 Sekunden lang gedrückt. Die LED blinkt — das bedeutet, dass das Touchpad 120 Sekunden lang wieder auffindbar ist.

Schritt 2: Gehen Sie zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Gerät hinzufügen — Bluetooth und wählen Sie Contour Touch aus der Liste aus. Wenn Swift Pair auf Ihrem PC aktiviert ist, wird es automatisch in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms angezeigt

Das Touchpad ist mit Windows 10 und 11 kompatibel

Laden Sie unsere herunter Software damit auf Ihrem Gerät immer die neueste Firmware läuft — für beste Leistung, Funktionen und Problembehebungen.

Öffne deine Windows-Einstellungen und deaktiviere sie im Abschnitt „Taps“

Gehe zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Touchpad

Öffnen Sie Ihre Windows-Einstellungen und deaktivieren Sie die Einstellung 'Drücken Sie die untere rechte Ecke des Touchpads, um mit der rechten Maustaste zu klicken'.

Gehe zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Touchpad

Eine oder mehrere Schaltflächen können deaktiviert werden, indem Sie unseren herunterladen Software und die Tastenbelegung auf „Deaktiviert“ ändern.

Contour Touch ist so konzipiert, dass es leicht zu pflegen ist und sicher desinfiziert werden kann. Gehen Sie wie folgt vor, um das Produkt sicher zu reinigen und Ihre Garantie aufrechtzuerhalten:

• Ziehen Sie alle Kabel ab und stellen Sie sicher, dass das Gerät ausgeschaltet ist, bevor Sie es reinigen

• Verwenden Sie zur Desinfektion eine Lösung auf Alkoholbasis (bis zu 70% Konzentration)

• Tragen Sie niemals Flüssigkeit direkt auf das Gerät auf. Befeuchten Sie stattdessen ein weiches, sauberes Tuch leicht mit der Lösung und wischen Sie die Oberfläche vorsichtig ab

• Vermeiden Sie das Einweichen, Abtropfen oder Ansammeln von Feuchtigkeit. Zu viel Flüssigkeit kann empfindliche Bauteile schädigen

• Stellen Sie nach dem Abwischen sicher, dass alles trocken ist, bevor Sie das Gerät erneut verwenden

Schritt 1: Schalten Sie das Produkt mit dem Schieberegler an der Unterseite ein. Die LED beginnt zu blinken - das bedeutet, dass sie sich im Pairing-Modus befindet (für 120 Sekunden).

Schritt 2: Gehen Sie zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Gerät hinzufügen — Bluetooth und wählen Sie Contour Touch aus der Liste aus. Wenn Swift Pair auf Ihrem PC aktiviert ist, wird es automatisch in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms angezeigt

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Wenn Sie Contour Touch mit der Balance Full-Size-Tastatur verwenden, können Sie die SnapLinks (in Ihrer Contour Touch-Box enthalten) verwenden, um die beiden Geräte nahtlos miteinander zu verbinden. Dies sorgt für eine perfekte Ausrichtung, was den Komfort verbessert und Ihnen ein stabiles Setup bietet, während Sie arbeiten.

Schritt 1: Drehen Sie Ihren Contour Touch um und befestigen Sie die beiden SnapLinks an den SnapLink-Befestigungspunkten

Schritt 2: Drehen Sie den Contour Touch wieder um und legen Sie ihn mit dem Touchpad nach oben auf Ihren Schreibtisch. Drücken Sie die Balance Full-Size-Tastatur auf die SnapLinks, bis sie einrastet

Öffnen Sie Ihre Windows-Einstellungen, um die Cursorgeschwindigkeit zu ändern.

Gehe zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Touchpad

Passen Sie die Schaltflächen so an, dass Sie tun können, was Sie möchten — Rückgängig machen, Wiederherstellen, benutzerdefinierte Makros und vieles mehr mit unserer einfach zu bedienenden Software.

Öffnen Sie Ihre Windows-Einstellungen, um die Gesten nach Ihren Wünschen zu ändern.

Gehe zu Einstellungen — Bluetooth und Geräte — Touchpad

Wenn der Akku unter 10% fällt, blinkt die Akkustatus-LED links neben der ESC-Taste rot, um Sie darüber zu informieren, dass es Zeit zum Aufladen ist. Wenn Sie den Akkustand genauer überprüfen möchten, können Sie unseren herunterladen Software.