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Questions fréquemment posées

Contour Touch

Comment connecter le touchpad à mon PC via Bluetooth ?

Étape 1 : Allumez le produit à l'aide du curseur situé en bas. La LED commencera à clignoter, ce qui signifie que l'appareil est en mode jumelage (pendant 120 secondes).

Étape 2 : Accédez à Paramètres - Bluetooth et appareils - Ajouter un appareil - Bluetooth, puis sélectionnez Contour Touch dans la liste. Si Swift Pair est activé sur votre PC, il apparaîtra automatiquement dans le coin inférieur droit de votre écran

Comment désactiver complètement les boutons ?

Un ou plusieurs boutons peuvent être désactivés en téléchargeant notre logiciel et en modifiant l'affectation des boutons sur « Désactivé ».

Comment désactiver la zone de clic droit dans le coin inférieur droit du pavé tactile ?

Ouvrez vos paramètres Windows et désactivez le paramètre « Appuyez sur le coin inférieur droit du pavé tactile pour cliquer avec le bouton droit de la souris ».

Accédez à Réglages - Bluetooth et appareils - Pavé tactile

Comment désactiver le toucher pour cliquer ?

Ouvrez vos paramètres Windows et désactivez-les dans la section « Taps »

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Comment mettre à jour le firmware ?

Téléchargez notre logiciel pour que votre appareil fonctionne avec la dernière version du firmware, pour des performances, des fonctionnalités et des correctifs optimaux.

Comment modifier la fonction des gestes du pavé tactile ?

Ouvrez vos paramètres Windows pour modifier les gestes en fonction de vos préférences.

Accédez à Réglages - Bluetooth et appareils - Pavé tactile

Comment modifier la fonctionnalité des boutons ?

Personnalisez les boutons pour faire ce que vous voulez : annuler, rétablir, macros définies par l'utilisateur et bien plus encore grâce à notre outil facile à utiliser logiciel.

Comment modifier la vitesse du curseur sur le pavé tactile ?

Ouvrez les paramètres Windows pour modifier la vitesse du curseur.

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Comment nettoyer ou désinfecter l'appareil ?

Contour Touch est conçu pour être facile à entretenir et peut être désinfecté en toute sécurité. Suivez ces étapes pour nettoyer le produit en toute sécurité et conserver votre garantie intacte :

• Débranchez tous les câbles et assurez-vous que l'appareil est éteint avant de le nettoyer

• Utiliser une solution à base d'alcool (concentration maximale de 70 %) pour la désinfection

• N'appliquez jamais de liquide directement sur l'appareil. Humidifiez plutôt légèrement un chiffon doux et propre avec la solution et essuyez doucement la surface

• Évitez de les tremper, de les égoutter ou de laisser l'humidité s'accumuler. Une trop grande quantité de liquide peut endommager les composants sensibles

• Une fois essuyé, assurez-vous que tout est sec avant de réutiliser l'appareil

Comment puis-je vérifier le niveau de la batterie ?

Lorsque la batterie tombe en dessous de 10 %, le voyant d'état de la batterie situé à gauche de la touche ESC clignote en rouge pour vous indiquer qu'il est temps de recharger. Si vous souhaitez vérifier le niveau de batterie de manière plus détaillée, vous pouvez télécharger notre logiciel.

Comment utiliser les SnapLinks ?

Si vous utilisez le clavier Contour Touch avec Balance Full-Size Keyboard, vous pouvez utiliser les SnapLinks (inclus dans votre boîtier Contour Touch) pour connecter facilement les deux appareils. Cela crée un alignement parfait, ce qui améliore le confort et vous donne une configuration stable pendant que vous travaillez.

Étape 1 : faites pivoter votre Contour Touch et fixez les deux SnapLinks aux points d'attache SnapLink

Étape 2 : retournez le Contour Touch et placez-le sur votre bureau, le pavé tactile orienté vers le haut. Appuyez sur le clavier pleine taille Balance sur les SnapLinks jusqu'à ce que le clic s'enclenche

J'ai des problèmes avec la batterie

Si votre batterie ne tient pas la charge ou si vous rencontrez des problèmes, il est peut-être temps de la remplacer. Contactez notre L'équipe d'assistance pour explorer les options qui s'offrent à vous, nous sommes là pour vous aider.

Mon Contour Touch a perdu la connexion au PC

Si votre Contour Touch ne se connecte plus via Bluetooth, essayez les options suivantes :

Option 1 : éteindre puis rallumer l'appareil

Faites glisser l'interrupteur d'alimentation situé en bas vers le bas, puis rallumez-le. Cela permet parfois de résoudre des problèmes de connectivité.

Option 2 : Redémarrer le couplage Bluetooth

Étape 1 : appuyez sur le bouton Bluetooth situé en bas de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. La LED clignote, ce qui signifie que le pavé tactile est à nouveau détectable pendant 120 secondes.

Étape 2 : Accédez à Paramètres - Bluetooth et appareils - Ajouter un appareil - Bluetooth, puis sélectionnez Contour Touch dans la liste. Si Swift Pair est activé sur votre PC, il apparaîtra automatiquement dans le coin inférieur droit de votre écran

Puis-je associer le pavé tactile à plusieurs appareils ?

Le Contour Touch ne peut être associé qu'à un seul appareil à la fois.

Pour changer l'appareil auquel il est couplé, procédez comme suit :

Étape 1 : appuyez sur le bouton Bluetooth situé en bas de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. La LED clignote, ce qui signifie que le pavé tactile est détectable pendant 120 secondes.

Étape 2 : Accédez à Paramètres - Bluetooth et appareils - Ajouter un appareil - Bluetooth, puis sélectionnez Contour Touch dans la liste. Si Swift Pair est activé sur votre PC, il apparaîtra automatiquement dans le coin inférieur droit de votre écran

Quelque chose ne fonctionne pas sur mon appareil

Si votre appareil est endommagé et qu'il est toujours sous garantie, remplissez notre formulaire pour obtenir de l'aide auprès de notre équipe d'assistance.

Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge ?

Le pavé tactile est compatible avec Windows 10 et 11

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider !