Usein kysytyt kysymykset
Balance Keyboard
Jos näppäimistösi on menettänyt yhteyden dongleen, tässä on kaksi tapaa palauttaa yhteys:
Suosittelemme, että yrität yhdistää näppäimistön ja USB-vastaanottimen uudelleen seuraamalla alla olevaa video-opasta:
https://www.youtube.com/watch?v=dmmF47Ow53k
Ennen pariliitoksen muodostamista uudelleen, irrota vastaanotin tietokoneesta ja kytke se takaisin pistorasiaan, koska tämäntyyppinen vastaanotin lukittuu noin minuutin kuluttua. Suosittelemme asettamaan näppäimistön mahdollisimman lähelle USB-vastaanotinta pariliitoksen aikana.
Jos pariliitos ei onnistu minuutin kuluessa, poista USB-vastaanotin ja yritä uudelleen. Suosittelemme, että USB-vastaanotin kytketään suoraan tietokoneen USB-porttiin pariliitoksen aikana (eikä telakointiaseman, USB-keskittimen tai vastaavan kautta).
Jos yllä oleva menetelmä epäonnistuu edelleen, kokeile seuraavaa:
Pidä punaista FN-painiketta painettuna pitäen sitä painettuna, kirjoita seuraava näppäimistöllä D O N G L E ja paina sitten enter-näppäintä (FN-näppäintä on pidettävä jatkuvasti painettuna, kunnes enteriä painetaan). Muista irrottaa USB-vastaanotin ja kytkeä se takaisin pistorasiaan ennen pariliitoksen aloittamista.
Jos epäilet laitteesi olevan täysin kuollut, on pari tapaa tarkistaa tämä.
Jos liität laitteen tietokoneeseen telakointiasemalla, USB-keskittimellä tai vastaavalla, muista liittää laite suoraan tietokoneeseen.
Kun olet varmistanut tämän, voit nyt tarkistaa, tunnistaako tietokoneesi laitteen.
Siirry kohtaan ”Käynnistä” ja kirjoita ”Laitehallinta”.
Näet nyt luettelon kaikista tietokoneeseen liitetyistä laitteistoista.
Siirry kohtaan ”Human Interface Devices”.
- Jos näet laitteesi täällä, se tarkoittaa, että tietokoneesi tunnistaa laitteen.
- Jos tietokoneesi ei tunnista laitetta, testaa se toisella tietokoneella.
Jos laitteesi näyttää täysin kuolleelta eikä sitä tunnisteta, täytä tämä lomake takuusivullamme
Langallinen näppäimistö ei toimi, kun tietokone käynnistyy.
Ongelma voidaan ratkaista päivittämällä laiteohjelmisto näppäimistössä.Aloita lataamalla laiteohjelmisto tässä.
Kun olet ladannut laiteohjelmiston paikallisesti tietokoneellesi, päivitä näppäimistö noudattamalla tätä opasta: Opas: 1. asenna ”päivitysohjelma” paikallisesti tietokoneellesi. 2. Avaa päivitys ja poista näppäimistö tietokoneesta.
3. Pidä ”D”, ”F” ja ”U” painettuna ja aseta näppäimistö takaisin tietokoneeseen.4. Vapauta nyt kaikki 3 näppäintä.
5. ”Päivitys” alkaa.
6. Noin 30 sekunnin kuluttua näppäimistö päivitetään ja voit poistaa päivityksen tietokoneeltasi uudelleen.Virhettä ei pitäisi enää kokea. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@contourdesign.com jos sinulla on ongelmia tämän kanssa.
Jos näppäimistö ei pysty kirjoittamaan @ tai avaa leikepöydän, se johtuu usein siitä, että näppäimistö on eri tilassa.
Jos sinulla on langaton näppäimistö ja se näyttää kuolleelta, suosittelemme, että aloitat vaihtamalla paristot varmistaaksesi, että laite ei ole kuollut puuttuvan virran vuoksi.
Jos näppäimistö ei pysty kirjoittamaan @ tai avaa leikepöydän, se johtuu usein siitä, että näppäimistö on eri tilassa.
Jos sinulla on tasapainonäppäimistö, voit valita kahdesta eri tilasta.
- Ikkunat
- Mac
Jos saat odotettua erilaista lähtöä, se voi johtua siitä, että laite on väärässä tilassa.
Katso alla oleva kuva, joka näyttää kuinka vaihtaa näppäimistön tilaa:
Kun sait näppäimistön, laatikon oikealla puolella oli kaapeli, tätä kaapelia kutsutaan USB-jatkojohdoksi, sitä käytetään signaalihäiriöiden poistamiseen, mikä voi olla ongelma tässä tapauksessa.
Tässä on kuva jatkokaapelista:
Suosittelemme, että liität tämän kaapelin tietokoneeseen ja kytket USB-vastaanottimen vastakkaiseen päähän.
Näppäimistö pysyy langattomana.
Kyllä, langaton Contour-näppäimistö on suojattu salauksella.
Yhteys donglen ja langattoman tuotteen (2,4 GHz) välillä on suojattu AES 128-bittisellä algoritmilla, joka on alan standardi kuluttajalaitteiden salaamisessa.
Pariliitoksen aikana, satunnainen salausavain luodaan ja vaihdetaan donglen ja langattoman laitteen välillä, ja avain tallennetaan ja sitä käytetään myöhemmin viestinnän suojaamiseen. Pariliitosprosessi pidetään turvassa vain käyttäjän pyynnöstä, ja se pidetään hyvin lyhyellä etäisyydellä, mikä estää salakuuntelun.
Jos lähtö on väärä, kun painat painiketta, tai jos lähtöä ei ole ollenkaan, se voi olla fyysisesti vaurioitunut.
Helppo tapa tarkistaa tämä, on käyttää näppäimistötestaajaa. Suosittelemme, että käytät seuraavia:
Kun avaat testerin, näet näytön näppäimistön.
Paina nyt nappia, jonka epäilet rikkoutuneeksi. Testaaja näyttää nyt, saako tietokone mitään syötettä laitteesta vai ei.
Jos painikkeita ei ole korostettu, se osoittaa, että painike on fyysisesti vaurioitunut.
Ennen kuin otat yhteyttä tukitiimiimme, testaa laite toisella tietokoneella.
Tärkeää! Jos saat odotettua erilaista lähtöä, se voi johtua siitä, että laite on väärässä tilassa.
Katso alla oleva kuva, joka näyttää kuinka vaihtaa näppäimistön tilaa:
Jos painike on fyysisesti rikki ja takuu on edelleen voimassa, sinun on lähetettävä lippu tukeemme.
Tässä on linkki täytettävään lomakkeeseen
Onko sinulla vielä kysymyksiä?
Olemme täällä auttamassa sinua!